我们解释了 Yandex 地图和搜索中的评级取决于什么以及您的潜在客户如何看待它。 为什么公司评级很重要? Yandex 服务中的评级显示了客户对您公司的喜爱程度。他帮助人们做出正确的选择。例如,两家餐厅的菜肴和价格相似。最有可能的是,客户会选择评级较高的一个。这不仅适用于餐馆,还适用于牙医、汽车修理店和其他企业。 在地图中,您可以通过评级立即找到公司。例如,仅限评分为 4.5 星或更高的评分。
在 Yandex 地图中按评分搜索 用户只会看
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到评分为 4.9 或 5.0 的咖啡馆 地图和搜索中的评分是如何形成的 评级是从 1 到 5 的数字。它由客户在购买后留下的评级和评论组成。 该评级并非所有评级的算术平均值。 为了使评级公平,Yandex 将公司分为几类,并且只比较类似的组织:餐馆与餐馆、汽车修理店与汽车修理店。 当一家新公司添加到 Yandex Business 时,它还没有评级。要让它出现,您需要至少获得五个评级。第一次评分可能会有所不同 – 这取决于给出的成绩。但是,即使该公司获得五个“5”评级,最大值也将为 4.3。
这样做是为了保持公平竞争
评级高的公司是值得信赖的,因此新手需要获得更多好的评级。当一家企业经营良好时,评级会快速增长,新公司可以与评级较高的公司竞争。 每个评级都有自己的权重,这取决于用户及其活动。我们看两个因素: 信誉。这些算法会考虑用户之前是否曾给出过评分以及有多少评分。如果他这样做了,他的评价就会更有分量。如果没有,则以较小的权重考虑分数。 影响。算法还会检查人类过去如何评价公司。如果他总是给五分,但将一家新店评为四分,那么算法就会明白,要让这位访客感到不安是相当困难的。因此,他的B对公司评级的影响比他再次给公司A的影响更大。 有时我们会要求用户比较他们去过的两家类似的公司。在计算评级时也会考虑此类比较的结果。 评级是一个会变化的值。
如果您给出不好的评分,则评分会降低
如果您给出良好的评分,则评分会增加。算法每天都会重新 科威特数据资源概述 计算评级。更新不会立即发生,因此有时地图和搜索中的评级可能会有所不同,但只会持续一段时间。 评级如何显示在您的个人帐户中 在您的 Yandex Business 个人帐户中,您可以查看该公司的当前评级和新评论数量。 公司评级 这是您的 Yandex Business 帐户“评论”部分中的评级结果 如果一家公司有很多评论,它们将根据用户最常评分的参数进行分组。这是它的工作原理。 对于每种类型的业务,Yandex 都会收集此类参数的列表。
例如,对于餐厅来说,它可以是食物
服务、氛围,对于医疗诊所来说,它可以是员工、专家、等待时间和 清洁度。 每篇评论都会考虑作者提到的参数以及他如何单独评估它们。例如,作者常常称赞菜单,但对气氛不满意。然后评论会以不同的色调分几个部分显示。 每个类别都会显示对参数进行正 武汉手机号码表 面和负面评价的评论数量。然而,评论评分中的星星数量并不影响分布。这可以帮助您及时注意到,例如,人员方面的问题,即使您总体上取得了良好的成绩。 这样,地图和搜索用户可以快速查看对他们重要的参数的评级,并选择他们肯定会喜欢的地方。
企业家如何影响评级? 吸引更多客户
Yandex Business 的免费工具和广告将对此有所帮助。 监控商品和服务的质量。假设顾客在评论中写道,食物变得无味,而且准备时间很长。这是检查产品质量是否下降(例如由于供应商发生变化)以及厨房是否能够应对负载的原因。 要求顾客留下评论。当顾客喜欢所有东西时,他们很少会留下评论。这是可以理解的,因为良好的服务和优质的产品应该成为任何公司的常态。但如果这次访问留下了负面印象,那么买家就会愿意写下来。为避免错过积极评价,请提醒客户他们可以在地图中留下关于您的评论。
在这篇文章中,我们讨论了如何激励
客户留下评论。 如果评级与评论不符,请写信支持。客户可能会意外地给出与他计划不同的评级。例如,评论说一切都很好,但评级为一。在这种情况下,您可以将此事写给支持服务 – 就在您的 Yandex Business 帐户中。管理人员将手动检查。 高评价可以帮助您获得奖励 每年,根据客户评级和评论,排名最高的公司可以获得“好地方”奖。这是一个可以贴在门上或商店橱窗上的贴纸,也是地图中公司简介中的特殊标记。 如果您的企业属于这些类别之一,个人资料评级至少为 4.5,并且有“业主验证信息”标志,您可以获得“好地方”奖。 贴纸好地方 门上的贴纸表明这个地方很受欢迎,绝对值得一游。
地图个人资料中的“好地方”标志 该公
司在地图上也有标记 短的 该评级可帮助客户在类似公司之间进行选择。确保您的排名不低于竞争对手。 评级由评级和评论组成,但这不是算术平均值。该评级还受到该地区竞争对手数量、公司客户比较以及评估权重的影响。例如,如果新用户给出评分,则评分会略有变化。 要提高您的评分,请获得更多评论。为此,不要忘记要求顾客在购买后分享他们的印象。 评级为 4.5 或更高的公司将获得“好地方”奖,这可以增加信任并有助于吸引更多客户。
Yandex Direct 是一项在互联网上轻松吸引
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