您应该引入什么样的奖励制度，以便客户回头并将您推荐给他们的朋友？ 文章图片 小型企业如何选择和启动忠诚度计划 忠诚度计划可以引导客户重复购买、留住客户并使其永久化。有时似乎只有大企业才能创建这样的系统，而对于小企业来说就太困难了。我们收集了一些技巧来帮助小企业家推出奖金计划。 有哪些忠诚度计划？ 折扣卡 为客户每次购买提供折扣。顾客购买的越多，他的折扣就越高。该计划是这样的： 以 2,000 ₽ 购买 – 5% 折扣。 以 6,000 ₽ 购买 – 15% 折扣。 适合： 销售日常用品的企业。例如，食品或化妆品。 经常使用其服务的企业家。此类服务包括美容护理、按摩和培训等。 优点：启动成本低，有动力让顾客更频繁地购买。
该计划有助于增加客户的平均账单
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他知道购买的商品或服务越多，他的利润就越高。 缺点：折扣太小可能不会吸引顾客，折扣太大可能会减少你的利润。我们在这篇文章中解释了如何计算折扣而不陷入亏损。 套装折扣或赠品 客户购买一套商品、一套服务或一件昂贵的产品，你给他折扣或礼物。对于美甲沙龙的全套设施，您可以进行石蜡疗法，而对于“清洗凝胶+补品+霜”的套装，您可以提供小额折扣。 适用于：杂货店或化妆品店、咖啡馆和咖啡店、美容院、教育服务领域的任何企业。 优点：顾客很高兴收到哪怕是小礼物和折扣。
对于企业来说，这是一个增加平均支票的机会
买家可以购买一种产品，然后带着多种产品离开。 缺点：顾客可能会停止购买没有折扣和奖金的东西。因此，不要过于频繁地举办促销活动或定期改变促销条件。 美容院通常会向顾客赠送一些用于家庭护理的小物品，但它们更多地被视为一份令人愉快的礼物。提供免费的着色面具 – 您甚至可以吸引那些不去沙龙的访客 第五次、第六次或任何其他购买都是免费的 客户会收到一张卡片，您可以在其中记录他的购买次数。购买达到一定数量后，您将获得折扣或免费产品。例如，咖啡店提供一杯咖啡或羊角面包。 适用于：咖啡馆、餐厅和咖啡店、汽车服务、化妆品和家居用品商店。
优点：客户会更频繁地向您购买商品
因为他们知道他们正在积攒奖金作为礼物。启动这样的系 老挝数据资源概述 统也很容易：只需打印卡片并在上面手动标记订单数量即可。 缺点：如果客户每年多次需要您的服务（例如轮胎安装），则该计划可能不起作用。等待奖金的时间太长，客户可能会忘记该优惠。 “带朋友来”促销 为推荐您的产品或服务提供折扣或礼物。例如，如果新客户在注册会员时提供朋友的电话号码，则健身房访客可以获得两周的培训。启动这样的计划来吸引新客户。 适用于：咖啡馆和咖啡店、服务行业和教育行业。 优点：人们更信任朋友和熟人的推荐，而不是品牌广告。在朋友的建议下，很多新客人可能会来找你。 缺点：访客可以多次携带同一位朋友。为了避免这种情况，请通过电话号码在数据库中注册新客户或限制促销活动 – 例如，在条件中注明最多可以为三个朋友提供折扣。 一种选择是为推荐朋友促销提供套餐优惠。
客人可以更便宜地获得服务
企业可以得到两名而不是一名客户 如何启动忠诚度计划 有两种方法：手动记录奖金或自动化该过程。 1. 在客户数据库中做笔记。记录客户的永久折扣或购买次数。当有人来找您或下订单时检查记录。 向游客提供纸质卡片，上面刻有“N% 折扣”或带有参观次数字段的信息 – 您可以在上面贴上特殊印章。 贴纸通常用于会员卡：在付款时可以快速粘贴，并且相对难以伪造 2. 使用该服务启动忠诚度计划。
为了避免手动输入每个客户的信息
请使用忠诚度计划的现成工具。所有信息都将 武汉手机号码表 自动导入该服务的 CRM 系统，客户的手机中将拥有一张个人虚拟卡。 忠诚度计划现成平台的选项： 让我回来。基本资费包括无限数量的电子会员卡和内置的 CRM 系统。有试用期 – 前 50 张卡可以免费制作。费用为每月 4,990 ₽，如果支付一年，则可享受 20% 的折扣。 再加上。该服务有一个内置的 CRM 系统和用于启动奖金计划、礼券和邮件的工具。您可以将最多 10 个零售店添加到单一资费中，每月费用为 3,990 卢布。如果立即付费订阅一年，每月价格为 2,790 ₽。
有 14 天的免费试用期
如何评估忠诚度计划的有效性 在测试模式下运行系统 2-3 个月。根据测试结果，了解您的表现与去年同期相比有何变化。 重点关注订单数量和收入。评估您是否成功吸引了更多客户或增加了平均账单。 检查奖金制度如何影响业务利润。确定是否需要改变条件才能维持利润。
我们在其中一篇文章中写了如何计算边际性
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