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他们通常会通过使用各种渠道主动接触客户——但他们也会让客户接触到自己。这意味着 个好的客户经理必须非常有条理和敬业。 客户主管的具体职责因销售部门而异 但他们通常会承担以下关键任务 安全合约扩展 客户主管负责与现有客户保持联系 让他们满意 并确保他们最终签署延期合同和/或购买更多库存。 这项任务通常要求客户主管跟上客户业务的内部运作 他们应该利用这些知识提出很好的建议并保持对客户的掌控。

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销售新功能 在大多数企业中 客户主管负责与现有客户共享功能更新。 以便始终让现有客户了解情况。 通常 客户经理还将负责追加销售这些新功能。为了有效地做到这 卡塔尔电子邮件列表 点 他们需要丰富自己的产品知识并与客户建立密切联系。 关心现有客户 在许多企业中 客户经理通常也是客户的第 联系人。

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每当客户有问题或投诉时

他们很可能会与他们的客户主管分享 然后由他们处理或升级问题单。 这种独特的动力意味着客户经理必须及时和善解人意 他们还应该具备良好的产品知识水平 这将有助于他们解决常见问题。 客户主管与客户经理——有什么区别 销售中多职位和头衔 这肯定会导致 些重叠和含 YouTube 用户 糊不清。此外 不同的公司根据公司的风格和文化使用不同的职位来指代客户经理。 这反过来会造成很多混乱……但重要的是你要反对它 对你的团队中的不同角色有 个清晰的认识。 在大多数企业中 “客户主管”和“客户经理”这两个词可以互换使用。在其他情况下 将使用 个人来履行这两个角色。

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